“Yarıda takıldı, ne iniyor ne kalkıyor”
Genelde palet raydan çıkmış veya lameller sıkışmıştır. Zorlamayın; motor da yanabilir.
Bu bende var, araAtaşehir, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda ve normal trafikte ortalama 60 dakika içinde ulaştığımız bir bölge. Yoğun saatlerde bu süre uzayabilir; tahmini varış saatini telefonda baştan söylüyoruz.
İlçenin tamamına bakıyoruz. Çağrının yoğun geldiği yerler Ataşehir Merkez, Küçükbakkalköy, İçerenköy ve Barbaros. Mahallenizi söylemeniz yeterli.
Finans merkezi çevresinde plaza, mahallelerde site altı dükkânlar var. Site altı dükkânlarda kepenk çoğunlukla yeni ve alüminyum; işler genelde motor ve kumanda kaynaklı.
Site içi girişler çoğunlukla kayıtlı; yönetimden izin gerekebiliyor. Otoparka araçla yanaşmak genelde mümkün.
Site altı dükkânda kepengi zorlamayın; yeni alüminyum perdede palet yüzeyi darbeye hassas. Arayın. Site girişleri çoğunlukla kayıtlı olduğu için yönetimden izin gerekiyorsa önceden söylemeniz ekibi kapıda bekletmiyor.
Ataşehir'de kepenkler çoğunlukla yeni ve alüminyum; işler genelde motor ve kumanda kaynaklı. Araçta tüp motorlar, alıcı kartlar ve hafif sınıf paletler bulunuyor.
Arızanızı seçin
Aşağıdakilerden birine benziyorsa telefonda tarif etmeniz yeterli. Ekip doğru parçayla yola çıkar, ikinci sefer gerekmez.
Genelde palet raydan çıkmış veya lameller sıkışmıştır. Zorlamayın; motor da yanabilir.
Bu bende var, araYay ayarı kaçmış veya paletler deforme olmuş. Erken müdahale bütün perdeyi değiştirmekten ucuza gelir.
Bu bende var, araTüp motorun dişlisi sıyrılmış ya da sargı yanmıştır. Mosel, Somfy ve Becker motorlarda yerinde değişim yapıyoruz.
Bu bende var, araKesintisiz güç kaynağının aküsü ömrünü doldurmuş. Sağlam bir UPS, elektrik yokken kepengi 5–10 kez açıp kapatır.
Bu bende var, araSorun kumandada değil, çoğu zaman alıcı kartta veya eşleşmenin düşmesindedir. Kumanda kopyalama da yapıyoruz.
Bu bende var, araKapalı kalmanın bedeli
Her işletmede farklı bir yere dokunuyor. Aramayı erteleyince büyüyen şey arıza değil, kaybınız.
Market · Manav
Reyona giremiyorsunuz
Kepenk açılmadığı sürece içeri girilemiyor. Sebze ve süt ürünü bir günü bekleyemez.
Mağaza · Butik
Müşteri yan dükkâna giriyor
Cadde üstünde kapalı kalan bir vitrin, o günün müşterisini komşuya bırakır.
Depo · Toptan
Sevkiyat kayıyor
Araç yükleyemiyor, sipariş çıkmıyor. Bir günlük gecikme zincirin tamamını etkiliyor.
Kepenk açık kaldıysa
Dükkân korumasız
Bu artık bir tamir işi değil, güvenlik meselesi. Saat kaç olursa olsun arayın.
Fiyat
Kepengi görmeden rakam söylemek yanıltıcı olur. Onun için görüyoruz: WhatsApp'tan bir fotoğraf ya da kısa video yeterli.
Kepengin fotoğrafını veya kısa videosunu WhatsApp'tan gönderin. Arızayı görünce servis ücretini telefonda net söylüyoruz.
Yerinde motor, kart ya da yay değişmesi gerekiyorsa ekip size gösterir ve fiyatını söyler. Onayınız olmadan hiçbir parça değişmez.
Bazı arızalar yerinde bakmadan anlaşılmıyor. O zaman ekip gelir, bakar, fiyatı söyler. Kabul etmezseniz ödeme yok.
Otomatik kepenk fiyatları da aynı yoldan çıkıyor: ölçü ve motor sınıfı belli olunca rakam netleşiyor
Yakındaki ilçeler
Sık sorulanlar
Evet, Ataşehir dâhil hat 7 gün 24 saat açık. Fotoğraf atarsanız servis ücretini yola çıkmadan telefonda söylüyoruz.
Normal trafikte ortalama 60 dakika. Yoğun saatlerde uzayabilir; tahmini saati telefonda söylüyoruz.
İlçenin tamamına geliyoruz. Çağrının en yoğun geldiği yerler Ataşehir Merkez, Küçükbakkalköy, İçerenköy, Barbaros.
Hayır. Ekip gelir, arızayı tespit eder ve fiyatı söyler. Fiyatı kabul etmezseniz ödeme yapmazsınız.
Değişen parçalar üreticinin garanti süresi kapsamındadır; garanti belgesi ve fatura size teslim edilir. Garanti süresi içinde parçadan kaynaklı bir sorun çıkarsa parça değişimi için ücret almıyoruz.
Tek arama yeterli. Arızayı anlatın, gerisini biz planlayalım. Gece de aynı numara açık.